Возврат товаров

Возврат товаров

1. Покупатель PROVITS.EU («Покупатель»), который является потребителем (физическим лицом), имеет право без объяснения причин отказаться от Товара, если он не был использован, поврежден или не изменился по внешнему виду, то есть внешний вид Товара или его упаковки был изменен только в той степени, которая необходима для проверки полученного Товара. Покупатель ответственно использует это право и возвращает Товар в его оригинальной аккуратной упаковке, а также возвращает все части Товара. Расходы по возврату товара несет Покупатель.

2. В особых случаях, указанных Продавцом, Товар может быть возвращен в более длительный срок.

3. При возврате товара Покупатель несет ответственность за снижение стоимости товара, возникшее в связи с действиями, которые не были необходимы для установления характеристик, свойств и работы товара.

4. Для того, чтобы вернуть товар, пожалуйста:

• Заполните форму возврата-  здесь  и отправьте ее на электронную почту [email protected],
• Отправьте упакованный товар по почте или курьером на адрес SIA NOVOTRADE, Buļļu iela 45B, Rīga, LV-1067. 

5. В течение 14 (четырнадцати) дней с момента возврата Товара Продавец возвращает Покупателю деньги за Товар и расходы по его доставке после получения возвращенного Товара и оценки его качества. 

6. Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке (с инструкцией и гарантийным талоном, если они были доставлены с товаром). При возврате необходимо предоставить счет-фактуру и номер заказа.

7. За комплектацию возвращаемого товара ответственность несет Покупатель. Если товар не укомплектован, Продавец не принимает возвращаемый товар.

8. Право Покупателя на возврат приобретенных в интернет-магазине качественных товаров не применяется:      

• Товару, который был распакован после доставки и который непригоден для возврата по причинам здравоохранения и гигиены;
• Товару, который после доставки по своему характеру нераздельно смешивается с другими вещами;
• Видео и аудиозаписи или упакованного программного обеспечения, которые были распакованы после доставки.
  

9. Право на отказ от договора удаленной купли-продажи в течение 14 (четырнадцати) дней без указания причины к юридическим лицам (предпринимателям) не применяется.

Качество товаров

1. Покупатель, желающий подать жалобу на товар низкого качества или в неполной комплектации, может сделать это, отправив письмо по электронной почте [email protected]

2. При подаче жалобы Покупатель должен указать следующую информацию:

• Номер заказа;
• Описать/перечислить дефекты, неисправности Товара или недостающие части;
• Представить доказательства (например, фотографию Товара, фотографию места дефекта (если это механическое повреждение и его возможно сфотографировать),
• фотографию упаковки Товара, иное.

3. При подаче жалобы Покупатель должен указать, как он желает, чтобы была разрешена претензия: 

• Договориться с Продавцом в разумный срок бесплатно (за счет Продавца) устранить дефект Товара, если он может быть устранен;
• Соответствующим образом снизить цену Товара;
• Заменить Товар аналогичным товаром хорошего качества, за исключением случаев, если дефекты незначительны или вызваны Покупателем;
• Отказаться от договора и вернуть деньги, уплаченные Покупателем за Товар.

4. После рассмотрения претензии ответ предоставляется в течение 14 (четырнадцати) дней.

5. В случае возврата денежных средств, Продавец возвращает Покупателю деньги за Товар. Расходы на доставку не возвращаются.